疑问解答 · 先对口径
数字先摆出来，
再看问题怎么解
手机赛事的疑问解答把常被问到的事情按组收拢：城市数量、门店分布、编号比对、复核周期与注册卡点，答案只写已经公示过的口径，不做结果承诺。
01 · 高频
先回答最常被问到的六件事
每条控制在三句内，展开即可看清适用边界。同一组内展开新条目时，上一条会自动收起。
Q01 合作网络一共覆盖多少座城市？
现行口径是 6 个国家 41 座城市，该数字按季度复核一次。如果你手上的资料与此不一致，以本站最新公示为准。
Q02 门店在哪几座城市，一共几家？
门店集中在吉隆坡、槟城、新山，共 3 城 27 家。这一组只统计实体服务点，与上一组的合作覆盖不是同一套统计对象。
Q03 CN-2019-0847 这个编号怎么比对？
认证编号 CN-2019-0847 在页脚、《联系我们》与本页三处同时公示，逐位核对字母、连字符与八位数字即可，不必额外换算。
Q04 复核周期以多久为界？
资料复核与门店保养统一以 12 个月为界，全站不出现第二套周期数字。城市覆盖索引单独按季度更新，两者不要混着算。
Q05 手机端从哪里进入访问指引？
站点按移动端优先排版，直接用手机浏览器打开首页就能看到分流入口。指引手册当前为第 4 版，更新频率为每月一次。
Q06 邮件发出去多久会有回复？
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 在线处理，非工作时间留言在 1 个工作日内回复。写信时说明你卡在哪一段，能更快匹配到对应步骤。
02 · 覆盖口径
两套数字为什么不一样
合作数量覆盖城市查询的结果按两种对象给出：一种是服务可达的城市范围，另一种是实体服务点所在的落地城市。
- 合作网络 6 个国家
- 合作网络 41 座城市
- 实体门店 3 座城市
- 实体门店 27 家
Q07 41 座城市里，为什么只写得出 3 座有门店？
41 座城市描述的是合作网络的到达范围，其中多数城市通过授权服务点或线上渠道承接，不设独立门店。门店只统计可以实地走访的固定场所，所以在吉隆坡、槟城、新山三地合计 27 家。
Q08 城市与门店索引多久对一次？
城市与门店索引每季度复核一次，比 12 个月的资料复核周期更短。城市增补会先在《资讯中心》出现，随后同步到索引页与相关问答。
Q09 我所在的城市不在 41 座之内，还能用吗？
访问指引本身按地域分别表述，具体适用范围以《使用说明》为准。如果你的城市暂未出现在索引里，可以等季度复核后再查，或直接写信说明所在城市，我们会记入下次核对清单。
Q10 城市数量会在什么时候发生变化？
只在季度复核通过后更新，中间不做临时调整。历史上门店曾在 2022 年达到 27 家，此后数量保持稳定，变化主要集中在合作覆盖的城市条目上。
03 · 周期
12 个月这条线，管的是什么
保养周期以 12 个月为界，覆盖资料复核与门店保养两项；它不约束季度级别的索引更新。
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A
门店信息
核对门店所在地、数量与在营状态。
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B
城市覆盖
比对合作网络所在国家与城市条目。
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C
编号公示
确认 CN-2019-0847 在各公示位置一致。
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D
条目时效
检查指引条目的表述是否仍与现行版本相符。
Q11 门店保养具体保养什么？
保养指的是门店基础信息的定期更新，包含地址表述、营业状态与联络方式三项内容，不涉及人员或经营事项。周期同样以 12 个月为界。
Q12 超过 12 个月还没有复核会怎样？
该条目会被标注为待复核，并在《资讯中心》的周期提醒里列出。在完成新一轮核对之前，相关数字沿用上一次复核结果，不做推算。
Q13 我看到的周期和我记的不一样，听谁的？
全站统一使用 12 个月这个界限，如果你在其他地方看到别的数字，那多半是季度索引的更新间隔，被误当成复核周期了。两者用途不同，可以对照本页分组三与分组二一起看。
04 · 卡点
注册认证走出来，多半卡在这五处
新用户注册认证步骤按身份核验、地址确认、会员编号三段划分，常见卡点也按这三段对应排列。
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身份核验
证件信息与填写内容不一致
自查逐字比对姓名写法与证件号码位数，留意全角与半角字符混用。
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身份核验
上传材料后页面停住不动
自查先确认网络稳定，再退回上一步重新进入，已填内容通常仍保留。
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地址确认
城市名写成简称，系统对不上
自查按索引页里的城市全称填写，不要使用口语简称或拼音缩写。
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地址确认
地址与所在城市不一致
自查确认所选城市与详细地址属于同一层级，跨城填写会触发重新核对。
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会员编号
编号分段记错位置
自查会员编号为两段式：前缀字母加 8 位数字，中间不要插入空格或连字符。
注册认证信息填写平均需要 3 个步骤，本站不承诺任何审核时长或结果。走完全部三段后，可在《体验中心》对照可用城市与门店关系，确认自己所填城市是否有实体门店承接。
05 · 未覆盖
上面都没答到，就直接问
本站维护 48 条常驻指引条目与 12 个专题系列，问答只覆盖其中出现频次最高的一批。没被收进来的问题，写信比反复翻页更快。
工作日 9:00–18:00 在线，非工作时间留言在 1 个工作日内回复。热线用于访问指引与注册认证相关咨询，不处理其他事项。